브랜드 멘션 추적
우리 브랜드 이야기가 어디서 어떻게 오가는지 볼 수 있어요
빠른 사용법
브랜드 등록부터 첫 화면 읽기까지 네 단계
브랜드 멘션 추적은 등록해 둔 브랜드 키워드로 글을 모아요. 아직 등록 전이라면 화면의 브랜드 등록을 누르거나 추적 관리에서 ＋ 추적 등록으로 우리 브랜드 이름을 등록해 주세요. 바로 최근 1년치 글을 볼 수 있어요.
그림의 번호나 아래 줄을 누르면 그 자리가 그림에서 켜져요.
실제 사용 예시
부정 멘션부터 확인하고 대응하기
대시보드 맨 아래 부정 멘션 칸에는 우리 브랜드에 대한 부정 문장이 담긴 글이 최근 것부터 한 줄씩 서요. 아침마다 여기부터 확인하시면 이슈가 커지기 전에 대응하실 수 있어요.
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어느 채널·나라에서 도는지 보기
이번 달 언급이 어디서 나왔는지 궁금하다면 대시보드의 브랜드별 히트맵과 Mix를 함께 보세요. 함께 언급된 브랜드와 견주어 볼 수도 있어요.
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핵심 기능
원하는 멘션만 골라보기
조건 칩 줄의 필터를 누르면 나머지 조건이 한 판에 모여요. 고른 조건은 대시보드·게시글·컨텐츠 분석에 함께 걸려요.
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세부 기능
기간 바꾸기
기간: 칩을 누르면 최근 7일·최근 30일·최근 90일·최근 180일·최근 1년과 직접입력이 보여요. 직접입력은 달력에서 시작일과 종료일을 고른 뒤 적용을 눌러야 반영돼요.
대시보드로 멘션 흐름 읽기
멘션 추이 📈는 날마다의 언급량(막대)과 도달(선)을 함께 보여 드려요. 전체/채널별과 혼합/언급량/도달로 보는 방식을 바꿀 수 있어요. 연관 랭킹 Top 10은 함께 언급된 해시태그·브랜드·피부고민·성분 순위이고, Top postings·Top accounts는 반응이 큰 글과 계정이에요.
게시글 하나씩 확인하기
게시글 탭에서는 모인 글을 한 쪽에 40건씩 보여 드려요. 탭 줄 오른쪽 아이콘 넷으로 보기 모양(큰 섬네일부터 표까지)을 바꿀 수 있고, 표 보기에서는 열 머리를 눌러 정렬해요. 글 카드나 표의 줄을 누르시면 글 상세가 크게 열리고, 양옆 화살표로 다음 글을 보실 수 있어요.
글을 북마크하거나 시딩 캠페인에 담기
카드 아래 북마크로 폴더에 담아 두면 북마크 화면에서 다시 볼 수 있어요. 별 모양 캠페인에 추가를 누르면 그 글을 시딩 캠페인에 바로 담아요. 캠페인에 추가는 이 화면의 게시글 탭에만 있어요.
사람들이 쓰는 말 보기 — 컨텐츠 분석
표현 랭킹은 여러 글에서 되풀이된 구절, 키워드 랭킹은 자주 나온 말(전체)과 직전 30일보다 부쩍 늘어난 말(급상승)이에요. 칩이나 키워드를 누르면 그 말이 든 글만 모아 보여 드려요. 아래 언급 브랜드별 분석에서는 함께 언급된 브랜드마다 글 수와 도달을 견주어 볼 수 있어요.
엑셀로 내려받아 보고하기
엑셀 다운로드를 누르면 받을 항목을 고르는 창이 먼저 떠요. 브랜드 멘션 시트(글 목록)와 브랜드별 불만 시트(부정 문장 한 줄씩)에서 필요한 항목만 골라 다운로드를 누르세요. 지금 화면의 조건 그대로 내려받아요.
새 언급을 알림으로 받기
조건 칩 줄의 알림 설정을 누르면 브랜드 멘션 알림을 바로 바꿀 수 있어요. 매일·매주 이메일과 실시간 Slack 을 켜고 끄거나 맞춤 알림을 만들어요. 자세한 방법은 추적 관리의 🔔 로 알림 받기를 봐 주세요.
브랜드 키워드·제외 키워드 고치기
키워드 줄 끝 ⚙ 를 누르면 추적 관리의 우리 브랜드 구역으로 가요. 브랜드 키워드를 더하거나 추적 해제하고, 제외 키워드로 무관한 글을 빼는 일은 그곳에서 해요. 이 화면의 필터 저장은 키워드를 바꾸지 않아요.